省委副書記、省長任振鶴9月22日在回訪、接待來訪群眾并現(xiàn)場辦公時強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅持人民立場，不忘為民初心，把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事，用心用情做好信訪這個送上門來的群眾工作，千方百計把群眾合理合法的利益訴求解決好，向人民負(fù)責(zé)，為群眾解難，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

去年7月，任振鶴在省人民來訪接待大廳接待了來訪群眾，并圍繞蘭州市城關(guān)區(qū)農(nóng)民巷棚戶區(qū)改造項目信訪問題現(xiàn)場辦公。一年多來，在各級相關(guān)部門的共同努力下，項目順利復(fù)工，主體結(jié)構(gòu)已接近封頂。任振鶴首先來到該項目工地，實地察看項目推進(jìn)情況、回訪群眾代表。他指出，做好信訪工作，關(guān)鍵在于把心貼近人民、立足解決問題，要在推動化解信訪矛盾的過程中強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、厚植情懷、汲取教訓(xùn)、舉一反三，將群眾的操心事煩心事揪心事切實放在心上、抓在手上，對向群眾作出的承諾緊盯不放、一抓到底，以“抓鐵有痕”的精神一件一件解難點(diǎn)、疏痛點(diǎn)，堅持不懈減存量、遏增量、增流量、提質(zhì)量，從群眾的笑臉中收獲工作的成就感。

隨后，任振鶴走進(jìn)省人民來訪接待大廳，視頻查看市（州）、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，并接待了榆中縣和平工業(yè)園區(qū)徐家營片區(qū)企業(yè)代表，詳細(xì)了解信訪訴求，現(xiàn)場召開會議研究解決措施。他強(qiáng)調(diào)，要正視問題、直面矛盾，實事求是弄清原因、厘清責(zé)任，公正客觀改進(jìn)不足、糾正偏差，依法依規(guī)拿出辦法、明確措施，堅決維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，在化解歷史遺留問題中彰顯為民初心。要商以求同、協(xié)以成事，既尊重歷史又關(guān)照現(xiàn)實，圍繞企業(yè)合理合法訴求，真心實意、將心比心，努力達(dá)成各方都能接受的一致方案，真正做到事心雙解、案結(jié)事了。要壓實責(zé)任、明確時限，屬地主要領(lǐng)導(dǎo)要責(zé)任上肩，建立工作專班，拿出時間表、路線圖，落地有聲、行之有力。要通力協(xié)作、密切配合，省市縣相關(guān)部門要堅持把解決問題放在第一位，共同推進(jìn)、協(xié)同發(fā)力、各盡其責(zé)，用真勁、動真情，早日使問題得到妥善化解。

劉長根及李志勛參加。（記者金鑫?盛學(xué)卿）